Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için ön plandadır. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerimizle ilgili iade ve iptal taleplerinizi titizlikle değerlendiriyoruz. İptal ve iade işlemlerinde uyulması gereken koşullar aşağıda belirtilmiştir.

1. İptal Koşulları

Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahipsiniz. İptal işlemini gerçekleştirmek için lütfen destek@ekincimakina.com adresine e-posta yoluyla ulaşın veya müşteri hizmetlerimizi arayın. Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade koşulları geçerli olacaktır.

2. İade Koşulları

Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe belirtmeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz. İade işlemlerinde aşağıdaki şartlara dikkat edilmelidir:

Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
Ürün ile birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, kullanma kılavuzları ve varsa hediyeler de eksiksiz bir şekilde iade edilmelidir.
İade talebi oluşturulmadan ürün gönderilmemelidir. İade süreci için öncelikle destek@ekincimakina.com adresinden veya müşteri hizmetlerinden onay alınmalıdır.

3. İade İşlemlerinde Kargo Ücretleri

Ürünlerin iadesi sırasında oluşacak kargo masrafları müşteriye aittir. Ancak, ürün üretim hatası veya hasarlı geldiyse, kargo masrafları tarafımızca karşılanacaktır. Bu durumda, kargo firması ve gönderim süreciyle ilgili müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

4. İade Ücretinin Geri Ödenmesi

İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içinde incelenecek ve iade koşullarına uygunluğu değerlendirilecektir. İade onaylandığında, ürün bedeli ödeme yaptığınız yöntemle geri iade edilecektir. Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

İptal ve iade işlemleri hakkında daha fazla bilgi için destek@ekincimakina.com adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Neden Ekinci Makina'ya Güvenmelisiniz?

Ekinci Makina, 2010 yılından beri sektörde faaliyet gösteren, köklü bir firmadır. Müşterilerimize her zaman en kaliteli ürünleri sunmak, dürüst ve güvenilir bir hizmet sağlamak için çalışıyoruz. 2017 yılından bu yana da e-ticaret sektöründe hizmet vererek, ürünlerimizi daha geniş kitlelere ulaştırıyoruz.

Güvenilir Altyapı ve Ödeme Sistemi

İnternet sitemiz, e-ticaret altyapısında lider firmalardan biri olan Ticimax tarafından desteklenmektedir. Ticimax altyapısı, hızlı, güvenli ve kullanıcı dostu bir alışveriş deneyimi sunarak müşterilerimize güvenli bir ortam sağlamaktadır. Bunun yanında, ödeme işlemlerinizin güvenliği için Türkiye’nin önde gelen ödeme altyapılarından biri olan İyzico'yu kullanıyoruz. İyzico, yüksek güvenlik standartları ve kolay kullanımı ile öne çıkan bir ödeme sistemidir. Bu sayede, kişisel bilgileriniz ve ödeme işlemleriniz tamamen güvence altına alınmaktadır.

Müşteri Memnuniyeti ve Destek

Ekinci Makina olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın alma sürecinin her aşamasında yanınızdayız. Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında sorularınız veya endişeleriniz olduğunda, deneyimli müşteri hizmetleri ekibimiz size destek sağlamak için burada.

Yılların Verdiği Tecrübe ve Güven

2010 yılından bu yana sektörde edindiğimiz deneyim ve birikimle, siz değerli müşterilerimize güvenilir bir alışveriş ortamı sunuyoruz. Müşterilerimizle kurduğumuz uzun vadeli ilişkiler ve yüksek müşteri memnuniyeti, bizim için en önemli değerlerdendir.

Güvenilir altyapı, sağlam ödeme sistemleri ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımız sayesinde Ekinci Makina, güvenle alışveriş yapabileceğiniz bir platform sunmaktadır. Bizimle her zaman destek@ekincimakina.com üzerinden iletişime geçebilir, her türlü sorunuz için destek alabilirsiniz.

Ekinci Makina’ya güvenebilir, kaliteli ve güvenli bir alışveriş deneyimi yaşayabilirsiniz!