EKİNCİMAKİNA.COM İADE VE İPTAL PROSEDÜRÜ

1. İADE KOŞULLARI

1.1. Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

1.2. İade edilecek ürünlerin, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir. Aksi halde iade talebiniz kabul edilmeyebilir.

1.3. İade işlemi için fatura ve sipariş bilgilerinizle birlikte [Müşteri Hizmetleri] ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

1.4. İade sürecinde oluşan kargo ücreti, üretim hatası veya eksik/yanlış ürün gönderimi gibi durumlar haricinde müşteri tarafından karşılanır.

1.5. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödeme yöntemine göre geri ödeme 7 iş günü içerisinde yapılacaktır.

2. İPTAL KOŞULLARI

2.1. Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için sipariş numaranızla birlikte [Müşteri Hizmetleri] ile iletişime geçmeniz yeterlidir.

2.2. Siparişiniz iptal edildikten sonra ödemeniz, ödeme yöntemine bağlı olarak 3 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilecektir.

3. İADE VE İPTAL SÜRECİ

3.1. İade ve iptal taleplerinizi [email protected] veya 0850 346 4296 üzerinden iletebilirsiniz.

3.2. İade edilen ürünlerin kontrolleri tamamlandıktan sonra, iadeniz işleme alınır ve tarafınıza bilgilendirme yapılır.

3.3. Eğer siparişinizi iptal ederseniz, tarafınıza sipariş iptaliyle ilgili onay mesajı gönderilecektir.

4. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

4.1. Özel siparişle üretilmiş ürünler, kişiye özel ürünler, ambalajı açılmış yazılımlar ve hijyen ürünleri iade edilemez.

4.2. Ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünlerde iade işlemi yapılamamaktadır.

5. YARDIM VE DESTEK

Herhangi bir sorunuz veya iade/iptal talepleriniz için [Müşteri Hizmetleri] ile iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti ekincimakina.com için önceliktir.